Palautukset ja hyvitykset
Hyvitys
Useimmissa tuotteissa, epätodennäköisessä tilanteessa, että tuotteesi on viallinen, voit lähettää sen meille takaisin hyvitystä tai tuotteen vaihtoa varten 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Jotta voit tehdä palautuksen, tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.
Palautukset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin vahvistaaksemme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme myös, onko palautuksesi hyväksytty vai hylätty. Jos se hyväksytään, hyvityksesi käsitellään, ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiseen maksutapaan tietyn ajan kuluessa.
Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen näkyminen tilillä voi kestää jonkin aikaa.
Ota myös yhteyttä pankkiisi. Hyvityksessä voi olla käsittelyaika ennen kuin se näkyy tilillä.
Jos olet tehnyt kaiken yllä mainitun etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota yhteyttä meihin chatin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen kontakt@tradora.se.
Vaihdot
Korvaamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos tarvitset vaihdon samaan tuotteeseen, lähetä sähköpostiviesti käyttämällä yhteydenottolomakettamme.
Palautuskulut
Ota yhteyttä osoitteeseen kontakt@tradora.se palautuksen luomiseksi. Ohjeistamme sinua sähköpostitse, mihin lähetät tuotteen palautusta varten. Huomaa, että asiakas vastaa palautuskuluista. Suosittelemme seurantakoodillista toimitustapaa, sillä emme vastaa kadonneista palautuksista.